Nakliye politikası

Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, Huzurdiyarım tarafından gerçekleştirilen tüm sipariş gönderim süreçlerini kapsar. Sitemizden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki şartlar tüm müşterilerimiz için geçerlidir.

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Kampanya veya yoğunluk dönemlerinde bu süre 1–5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Türkiye içi gönderilerde standart kargo ücreti, sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır.

  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

  • Kargo ücretleri iade durumunda geri ödenmez.

3. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

4. Teslimat

  • Kargo şirketi teslimat sırasında alıcıyı adreste bulamazsa, sipariş en yakın şubeye yönlendirilir.

  • Gönderilerin zamanında teslim edilmesi için doğru adres ve telefon bilgisi verilmesi zorunludur.

  • Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen kargolardan işletmemiz sorumlu değildir.

5. Hasarlı Paket ve Ürünler

Kargonuzu teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önemlidir.

  • Paket ezilmiş, yırtılmış veya açılmış ise kargo görevlisi yanındayken mutlaka tutanak tutturun.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.

  • Ürün hasarlı çıktıysa, 24 saat içinde fotoğraflı şekilde bize ulaşmanız gerekir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcıya ulaşılamaması veya adres eksikliği nedeniyle teslim edilemeyen paketler geri döner.

  • Geri dönen kargolarda yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

7. Kargo Takibi

Siparişiniz gönderildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden kargo durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

8. Uluslararası Gönderiler (Varsa)

Uluslararası siparişlerde teslimat süreleri ülkelere göre değişiklik gösterebilir.
Gümrük vergileri ve ek masraflar müşteriye aittir.

9. İletişim

Her türlü kargo sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Genal Shopify
E-posta: Huzurdiyarim@gmail.com
Adres:  Mahallesi Gizem Sokak No:29 
Telefon: +90 543 945 91 96