Geri Ödeme Politikası

İade Politikası

İade süremiz 14 gündür.
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürününüzün, size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekir. Bu nedenle:

  • Kullanılmış, giyilmiş, yıkanmış, denenmiş, üzerinde leke, koku, hasar veya tadilat bulunan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

  • Ürün mutlaka giyilmemiş / kullanılmamış,

  • Tüm etiketleri üzerinde,

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

  • Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için bizimle huzurdiyarim@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Gizem Sokak No:29 

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz.
Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için bize her zaman huzurdiyarim@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerinizi kontrol edin.
Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve sizin için en hızlı şekilde düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri için iade kabul edilmez:

  • Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki),

  • Özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler),

  • Kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ve kozmetik ürünleri),

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

Ayrıca indirimli ürünler ve hediye kartları için de iade kabul edemiyoruz.

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü önce iade etmek, iade talebiniz kabul edildikten sonra ise yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği’ndeki 14 Günlük Cayma Süresi

Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ürünün Avrupa Birliği’ndeki bir ülkeye gönderilmesi durumunda, geçerli tüketici mevzuatı uyarınca siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu hak kapsamında da:

  • Ürününüzün size ulaştığı zamanki durumda,

  • Giyilmemiş veya kullanılmamış,

  • Etiketli ve orijinal ambalajında olması,

  • Satın alma belgenizin veya makbuzunuzun bulunması gerekmektedir.

Kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş veya hijyen sebebiyle yeniden satılamayacak durumda olan ürünler için bu cayma hakkı kapsamındaki iadeler de kabul edilmez.

Para İadeleri

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirir ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz.

Talebiniz onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.
Lütfen, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini hesabınıza yansıtmasının da ekstra birkaç gün sürebileceğini unutmayın.

İade talebinizin onaylandığı tarihten itibaren 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve hesabınıza ödeme henüz yansımadıysa, lütfen huzurdiyarim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.